1. GENEL ESASLAR

İade ve iptal işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Genel Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşme veya hizmetin ifasına başlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılması

• E-posta: destek@dbtakip.com adresine yazılı bildirim
• Telefon: +90 542 233 75 78 numaralı hattan sözlü bildirim

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

Dijital İçerikler

• Online video dersler, eğitim içerikleri
• PDF, e-kitap ve dijital dokümanlar
• Yazılım ve uygulama lisansları

Dijital içerikler, içeriğe erişim sağlandıktan sonra iade edilemez.

Kişiye Özel Hazırlanan Hizmetler

• Kişiselleştirilmiş eğitim programları
• Özel ders ve koçluk hizmetleri
• Öğrenciye özel hazırlanan çalışma planları

4. İADE SÜRECİ

1. Cayma süreniz içinde (14 gün) başvurunuzu yapın
2. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Onay durumunda iade işlemi başlatılır

5. İADE SÜRESİ

• İade onayından itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
• Kredi kartı ödemelerinde iade süresi bankanıza göre değişebilir

6. İLETİŞİM